Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for gjestfrihet
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig Leder for gjestfrihet som kan lede og utvikle våre tjenester innen hotell, restaurant og andre gjestfrihetsrelaterte virksomheter. Som leder vil du ha ansvar for å sikre enestående kundeopplevelser, effektiv drift og et motiverende arbeidsmiljø. Du vil koordinere team, administrere budsjett og implementere strategier for å øke kundetilfredshet og lønnsomhet. Stillingen krever sterk lederevne, god kommunikasjon og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil samarbeide tett med ulike avdelinger for å sikre at alle aspekter av virksomheten fungerer optimalt. Vi ser etter en person med erfaring fra gjestfrihetsbransjen, som kan bidra til å styrke vår posisjon i markedet og utvikle innovative løsninger for våre kunder. Hvis du er engasjert, resultatorientert og har en lidenskap for service, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede daglig drift av gjestfrihetsvirksomheten
- Utvikle og implementere strategier for kundetilfredshet
- Administrere budsjett og ressursbruk
- Rekruttere, trene og motivere ansatte
- Sikre overholdelse av helse- og sikkerhetsstandarder
- Samarbeide med leverandører og partnere
- Overvåke kvaliteten på tjenester og produkter
- Håndtere kundehenvendelser og klager
- Rapportere til ledelsen om drift og resultater
- Planlegge og gjennomføre markedsføringsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant erfaring innen gjestfrihet og ledelse
- Sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å lede og motivere team
- God økonomisk forståelse og budsjetteringserfaring
- Fleksibilitet og evne til å håndtere stress
- Kunnskap om helse-, miljø- og sikkerhetsforskrifter
- Erfaring med kundeservice og kvalitetskontroll
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Resultatorientert med fokus på kontinuerlig forbedring
- Utdanning innen hotell- og restaurantledelse eller tilsvarende
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du beskrive din erfaring med budsjettstyring?
- Hvordan motiverer du ansatte i stressende perioder?
- Hvilke strategier bruker du for å forbedre kundetilfredshet?
- Hvordan sikrer du at helse- og sikkerhetsstandarder overholdes?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst en konflikt på arbeidsplassen?
- Hvordan planlegger du markedsføringsaktiviteter for gjestfrihetsbransjen?
- Hva er dine styrker som leder?
- Hvordan håndterer du flere oppgaver samtidig?
- Hva motiverer deg i en lederrolle innen gjestfrihet?
